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Atención de casos y denuncias

Ruta de atención interna y externa

Definición

Una ruta de atención interna y externa es un conjunto estructurado de procedimientos y mecanismos destinados a garantizar que las víctimas de DyVBG puedan acceder a servicios de apoyo, protección y justicia dentro de las instituciones y a través de redes externas.

Utilidad

La implementación de una ruta de atención asegura que las víctimas reciban respuestas integrales y oportunas, lo cual evita la revictimización y garantiza el acceso a sus derechos. Además, fortalece la capacidad de las instituciones para articularse con redes comunitarias, servicios especializados y sistemas de justicia, promoviendo un enfoque de atención centrado en la persona.

Implementación
  • Rea

    un análisis interno de las capacidades institucionales y las necesidades específicas de la comunidad para diseñar una ruta que responda a las particularidades del contexto.

  • Dir

    de protocolos y establecer procedimientos detallados que incluyan los pasos a seguir desde la recepción de una denuncia hasta la resolución del caso, asegurando la confidencialidad y el respeto a las víctimas.

  • For

    equipos interdisciplinarios con conocimientos en atención en DyVBG, derechos humanos y normativas vigentes para garantizar una respuesta empática y profesional.

  • Cr1

    mecanismos accesibles para reportar casos, como formularios en línea, buzones físicos, líneas telefónicas y espacios de atención presencial, asegurando la protección de los datos personales.

  • Es

    convenios y alianzas con organizaciones comunitarias, servicios especializados (psicológicos, legales, médicos) y entidades judiciales para garantizar un acompañamiento integral.

  • Im

    sistemas de seguimiento para verificar el cumplimiento de cada etapa de la ruta, evaluando su efectividad y realizando ajustes necesarios en función de los resultados obtenidos.

  • Inf

    a la comunidad educativa y las partes interesadas sobre los procedimientos, así como garantizar su conocimiento y accesibilidad mediante campañas de comunicación y talleres informativos.

Submódulos

Ministerio de Educación Nacional

(601) 22 22800 soytransparente@mineducacion.gov.co

Asociación Colombiana de Universidades ASCUN

(601) 6231580 proyecto-vbg@ascun.org.co
Ministerio de Educación Nacional ASCUN Con Dignidad, ¡CUMPLIMOS!

Promover la igualdad de género y la prevención de la discriminación, las violencias basadas en género (DyVBG) y el acoso sexual laboral (ASL) en las IES, en el marco de la Resolución 14466 de 2022 y los convenios CO1.PCCNTR.6611182 de 2024 y CO1.PCCNTR.8135984 de 2025 (MEN–ASCUN)