Atención de casos y denuncias

El componente de atención es uno de los más amplios y, según ONU Mujeres (2022), se define como el conjunto de acciones coordinadas que permiten brindar apoyo integral a las personas afectadas por las violencias de género. Estas acciones buscan garantizar la protección, estabilización y restitución de los derechos de las víctimas, mediante la colaboración intra e interinstitucional, en un entorno libre de discriminación y con igualdad de condiciones.

La Resolución 14466 de 2022 establece que los protocolos deben promover acciones orientadas a asegurar el restablecimiento de la salud, la rehabilitación psicosocial y la protección de las personas afectadas, previniendo nuevas agresiones o daños irreparables. En cuanto a la orientación jurídica, es fundamental ofrecer información clara, completa y oportuna sobre sus derechos y los mecanismos disponibles para su protección.

En este sentido, los protocolos deben incorporar acciones, herramientas y rutas claras que estructuren el proceso de atención brindado por las IES, permitiendo una intervención integral, continua y adaptada a las características de cada caso y a las necesidades específicas de las víctimas.